欢迎来到东莞网一电子科技有限公司官方网站!
打开客服菜单

新闻中心

最新资讯

contact us

联系我们

网忆电脑桌面开关 > 业界资讯 > 揭秘生意好的网咖20个小套路
揭秘生意好的网咖20个小套路
编辑 :

网忆

时间 : 2019-01-12 19:54 浏览量 : 15

最好的营销,是让客户感动,客户介绍客户,客户成为你店的推广员。用户的需求就是我们的初心,

围绕用户需求不断创新,不断升级,

就是网咖管理升级的方向。             

现在网咖生命周期这么短,竞争这么激烈,老板和店长们都在研究如何创新。

所有的创新,都只是为了活下来。

创新并不是找差异,而是回归本质,满足玩家最核心的需求。

01、生意好的网咖,有什么套路?

今日网咖最近连续报道过江西雄霸电竞。

我们采访了下他们的运营经理,有什么小绝招,他说,雄霸的店里目前提供了一些小的服务,客户满意度提升很好。

在过去的走访、游学中,我们也多次发现了这样的现象。生意好的网咖,总有一些免费的、贴心的小服务。

02、网咖客情服务20招

我们做了下总结,以下这20招,可以称之为网咖客情服务小套路。只要用了,客户不满意都难。

因为,最好的营销,是让客户感动,客户介绍客户,客户成为你店的推广员。

【网吧电脑桌面开关】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

客户开关机不再弯腰,更便捷;

电脑桌面开关集成USB接口,手机充电更方便;

带耳机支架,桌面更整洁。

【手机充电】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

可分为前台快充和借数据线两种供顾客自行选择。

前台快充:可以租用街店等设备。

充电线:准备好一拖三充电线,客人借用或者购买。搞活动时候可以充值赠送。

【热毛巾】 欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

上机高峰期和通宵上机前全场派发一次,其它时候自取或呼叫服务员取用。

投资成本:热毛巾机:1台。毛巾300条。小洗衣机:1台。

【雨伞】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

放到前台,首次办理会员或搞大额充值时可以免费送一把。定制把网咖名&地址,也可以这个可以分押金借用和低价售卖。

【耳机套】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

放到前台,客人开卡后免费送给客人

投资:几分钱一个

【药箱】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️

常用感冒药,皮外伤处理用品包括卫生巾也要备点,员工在经许可情况下也能取用。

【打火机】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️

放到前台,办理会员的免费送一只。正常1元1个销售。

【干纸巾】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

放到前台,办理会员和通宵的免费送一包。正常1元1包销售。

【湿纸巾】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

放到前台,客人开卡后免费送给客人,擦键盘鼠标、擦手用。

【毛毯】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️

这个基本冬天用,看到有睡觉的顾客工作人员直接送去盖上,其它时候自行取用。

【糖果】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️

在特定时间段派送,或在吧台自行取食。

【奉茶】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

客人进门,冬天奉上一杯热茶,夏天奉上一杯凉茶。

【打印机】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️

为客人提供紧急打印服务。店里的日常管理也需要。

【身份证/卡套】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️

印制双面广告,免费给客人的身份证保护起来。

【牙刷/牙膏/洗脸膏】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️

放到洗手台或者前台,通宵客人免费派送。供客人洗脸后擦用。

【一次性毛巾】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️

客人洗脸等使用。通宵客人免费送一条。非通宵客人可以零售。

【大宝】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️

放到洗手台,供客人洗脸后擦用。

【化妆包/棉签/梳子】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️

放到洗手台,供客人使用。

【洗手液/擦手纸/干手器】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

放到洗手台,供客人使用。

【擦鞋机】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️

放到进门处/洗手间,供客人使用。

【热开水】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️⭐️

为喜欢喝茶饮的顾客,提供免费的热水壶。放置在网咖特定区域,让客户自取。

【空气净化器】欢迎指数:⭐️⭐️⭐️

不管你的网咖是不是禁烟,总有一些人是偷偷的抽烟,尤其是到了晚上为网咖配置一批空气净化器,是对顾客健康、不抽烟的顾客以及女顾客的一种关怀。

03、标准和流程

为了达到预期效果,需要执行好工作标准和工作流程。

一:标准

1、所有的物料放在指定的位置。

2、在物料上方设计打印使用说明

3、在会员办理时向会员介绍本店特色服务。

二:流程

1、每天交接班时清查物料消耗,补充新的物料。

2、毛毯,每个客人只要办理通宵,就主动给客人送去。热开水随时巡查,没有了就及时补充。

2、店长/值班经理作为当班巡查事项,定时巡查签单式管理。

04、 案例

事实上,优秀的网咖,一定是为客户服务做的比较到位的门店。

我们摘取了一些案例。

网鱼网咖的湿巾

广州微恩网咖的耳机套和湿巾

(黑色塑料袋里的是耳机套)

西安猛犸电竞的湿巾、牙刷

宜春雄霸天下的纸巾、打火机、充电线


浙江斜杠先生的一拖三充电线

湘潭双鱼网咖的免费热水服务


赣州吧友网咖的钢琴

身份证套

女生专区的小镜子

(很多年前的北京吧友网咖)

西安A+网咖的医药箱、香氛机

为每台电脑都装上网吧电脑桌面开关

1547293781764648

网忆蜘蛛侠电脑桌面开关带耳机支架

1547293781155680

网忆钢琴带座位号码牌电脑桌面开关

1547293781229359.

网忆金钢狼耳机支架电脑桌面开关

电脑桌面开关的使用可以让客户开机和使用USB手机充电更方便,极大的提升了网咖的服务水平和档次。

服务无止境,我们相信一定会有更多更好玩的特色服务项目,可以让网咖的客人来了有惊喜,来了还想来,来了还想带朋友来!






热门推荐:

cache
Processed in 0.006326 Second.